ช่วยเหลือและติดต่อเรา
ปกติเราตอบกลับภายในไม่กี่วัน
มีคำถาม เจอราคาที่ดูไม่ถูก หรืออยากบอกอะไรเรา ติดต่อทีม TREX ได้ตามช่องทางด้านล่าง
ติดต่อเรา
- อีเมล: [email protected]
- ในแอป: ตั้งค่า › ติชม › ส่งความคิดเห็น
แจ้งราคาผิด
วิธีที่ง่ายที่สุดคือแจ้งจากในแอป: เปิดหน้าน้ำมันชนิดนั้น แล้วแตะ “ราคาผิดหรือเปล่า” แอปจะแนบราคาที่ TREX แสดงไปให้เอง ถ้าแจ้งทางอีเมล บอกเราว่า
- ชนิดน้ำมัน เช่น แก๊สโซฮอล์ 95
- ปั๊ม เช่น ปตท. บางจาก เชลล์
- ราคาที่เห็นที่หัวจ่าย
- วันและเวลาที่เห็น
เราจะตอบเมื่อไหร่
ปกติเราตอบกลับภายในไม่กี่วัน ถ้าส่งจากในแอป เราตอบได้เฉพาะเมื่อคุณใส่อีเมลไว้
ราคาอัปเดตเมื่อไหร่
ราคาน้ำมันเปลี่ยนได้ไม่เกินวันละครั้ง ปกติจะประกาศช่วงบ่ายหรือเย็น และราคาใหม่มีผลตามเวลาที่ประกาศ ทุกปั๊มพร้อมกัน ปกติตี 5 ของเช้าวันถัดไป บางครั้งหลังเที่ยงคืน
ทำไมราคาในแอปไม่ตรงกับที่ปั๊ม
ราคาใน TREX เป็นราคาอ้างอิงกรุงเทพฯ ปั๊มต่างจังหวัดอาจแพงกว่านิดหน่อย
ราคาที่มีป้าย “ราคาประเมิน” คือราคาพรุ่งนี้ของปั๊มที่ยังไม่ประกาศ เราใช้การเปลี่ยนแปลงที่ ปตท. ประกาศกับราคาของปั๊มนั้น ราคาจริงจึงอาจต่างไป
ตรวจราคาที่หัวจ่ายก่อนเติมทุกครั้ง ถ้าเจอราคาที่ต่างกัน แจ้งเราได้ตามวิธีด้านบน
ปิดการแจ้งเตือนราคา
ในแอป ไปที่ ตั้งค่า แล้วปิด “แจ้งเตือนราคา” หรือปิดการแจ้งเตือนของ TREX ในการตั้งค่าของโทรศัพท์ ถ้าลบแอป การแจ้งเตือนก็หยุดด้วย
ขอลบข้อมูล
ส่งอีเมลมาที่ [email protected] พร้อมอีเมลที่คุณใช้ส่งความคิดเห็น ถ้าไม่ได้ให้อีเมลไว้ บอกช่วงเวลาที่ส่งและเนื้อหาคร่าว ๆ เพื่อให้เราหาเจอ
ข้อมูลที่อยู่ในเครื่อง เช่น น้ำมันของฉัน จะหายไปเมื่อลบแอปหรือล้างข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์
การลงทะเบียนรับการแจ้งเตือนราคาของโทรศัพท์ถูกลบทันทีเมื่อคุณปิดการแจ้งเตือนราคาในแอป ถ้าไม่ได้ปิด จะถูกลบเองเมื่อครบ 90 วันหลังเปิดแอปครั้งล่าสุด หรือเร็วกว่านั้นถ้าคุณขอ
นโยบายและข้อกำหนด
อ่านว่าเราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร และข้อกำหนดการใช้ TREX